Адлер Олимпик (ул. Общинная) - Россия, Адлер

Хозяйка Гостевого дома «Адлер Олимпик» Валерия оказалась крайне непорядочным и недобросовестным человеком. Мной был забронирован двухместный номер с собственной ванной комнатой. По телефону это также было подтверждено принимающей стороной. Стоит отметить, что в момент бронирования хозяева Валерия и Денис некоторое время не могли разобраться со своими бронированиями в целом (есть ли подходящий под наши требования номер с собственной ванной комнатой на нужные даты). Но впоследствии Валерия подтвердила, что все хорошо, номер под наши требования есть и направила письмо, подтверждающее бронирование, с указанием категории номера. Мной оплачен аванс за первые сутки проживания. Приехали заселяться. Валерия ведет нас в номер, и мы видим, что это, во-первых, полуподвальное помещение со стаей мух и окном на уровне земли (то есть размещение по факту на цокольном этаже); во-вторых, отсутствует собственная ванная комната (а это было одним из ключевых условий бронирования). На мой вопрос, почему нам не предоставляют номер в соответствии с бронью, Валерия с невозмутимым видом сообщает, что это как раз то, что мы забронировали, что это я ее неправильно поняла при разговоре по телефону! Хотя, напомню, я несколько раз при подтверждении бронирования повторила, с какими условиями нам нужен номер. Показываю ей ее письмо, где она указала, что забронирован двухместный стандартный номер, то есть категория соответствует номеру с собственной ванной комнатой и расположенному НЕ на цокольном этаже. А номер, куда она нас привела, является бюджетным двухместным номером с общей ванной комнатой. По крайней мере такая информация по категориям номеров размещена на сайтах, в том числе на booking.com. То есть нам предлагалось оплатить стандартный номер, а жить в тех условиях, которые описаны выше. Валерия начала ссылаться на высокий сезон, высокие цены. Выкручивалась, что при бронировании ее просили номер подешевле, хотя цена была ей озвучена и никаких скидок никто не просил. То есть на первом месте жадность, а не честность и порядочность. Очевидно, что номер был перекуплен или принимающая сторона напутала с бронированием и номер был занят. Почему нельзя было сразу сказать в момент бронирования, что свободных номеров нужной нам категории нет, а не выкручиваться потом?! В итоге Валерия не нашла ничего лучше, как предложить нам, либо оставаться в предложенных условиях, либо уходить и искать новые варианты проживания (предоплата была нам возвращена). Естественно, жить в таких условиях и за те деньги, которое должны были быть уплачены – абсурд. Поэтому, мы вынуждены были искать новое жилье. Как оказалось, цены в Гостевом доме «Адлер Олимпик» оказались завышены. Нам удалось найти номер гораздо лучше, на той же улице за гораздо меньшие деньги, при этом наши требования по наличию собственной ванной комнаты в номере были удовлетворены. Также, следует отметить, что состояние общей ванной комнаты в Гостевом доме «Адлер Олимпик» оставляет желать лучшего: неприятный запах и неисправная сантехника (все это было проверено нами), ну и мухи в самом номере (Валерия предложила закрыть дверь, чтобы мухи не летели). Таким образом, это еще раз доказывает, что соотношение цены и качества в этом доме на низком уровне. Конечно, ценовую политику устанавливает хозяин объекта размещения. Однако они просто обязаны предупреждать туристов, в какие условия они собираются их поселить за те деньги, которые должны быть заплачены. В частности, нигде на сайте нет информации, что бюджетный номер – это номер в цоколе. Подводя итог, хочется отметить, что непорядочность, обман и жадность со стороны Валерии несколько омрачили первый день пребывания на отдыхе.