Апарт-отель Видный - Россия, Адлер

Был бы вполне приличный отель, НО! в нем жуткие проблемы с водой!!! Вы не сможете помыться после моря или почистить зубы утром. Вода есть только ночью, когда все спят. Из-за этого и чистый номер и красивый дизайн уже не имеют значения.

Отдохнули хорошо, у нас был прекрасный номер-квартира. Все современное, техника новая, море рядом. Парк для прогулок в шаговой доступности! Кровать и подушки удобные, я на это очень обращаю внимание. Персонал вежливый. Приедем снова!

Апарт-Отель «Видный» посещали с 25.08-04.09 2022 г. И могу сказать одно, это полное разочарование и испорченный отдых. Начну с самого начала. Так такового ресепшена нет. Существует комнатка в одном из корпусов, и там вас встречают две дамы, которые не знают, что такое клиентоориентированность, эмпатия и т.д. Не буду углубляться в суть нашей проблемы, НО нас отказывались заселять за 2 часа до официального заселения с ребенком 2 лет ( я, конечно, понимаю они имели на это полное право, но все же человеческое понимание должно быть). В итоге я заплатила 3.000 тысячи рублей и нас с радостью проводили до комнаты. Никакой квитанции, чека не предоставили ( даже по нашей просьбе, сказали не делают такого) следовательно полагаю, что деньги ушли в карман) . И тут самое эпичное… сам номер! Мы бронировали семейную комнату на 3-х. На фото была двухспальная кровать и квадратура больше, и вообще все так красочно. По итогу , один диван и на том спасибо. На все мои возмущение были только ухмылки и ответ: « другие номера заняты». Уборка комнат это вообще отдельное. Замена белья, уборка, вынос мусора осуществляется только на 4-й день отдыха и только по требованию проживающих! То есть за 9 дней отдыха к нам пришли один раз, убрались за 3 минуты , просто грязь размазали, сан узел без средств помыли и на этом все. С учетом того, что мы трое человек слегли с ротавирусом , понимаете да о чем я?)) Про балкон даже говорить не буду, он изначально был в ужасно-грязном состоянии Кухня.. приборов толком не было, бегали на «ресепшен» выпрашивали у них. Если будете «отдыхать» в данных апартаментах заранее купите губку, моющие средства, бумагу и тряпки 🤣 Бассейн, нас уверяли , что его моют 2 раза в день. Я была свидетелем всего лишь раз)) Что касается воды и напора воды, тут вообще нет никаких претензий , все было отлично! Вода в любое время дня и ночи. В общем, что хочу сказать, если бы девушки на ресепшене изначально были приветливы и клиентоориентированы , входили в положение и не хамили откровенно говоря прям в лицо, было бы легче пережить все нюансы потом. Не советую от слова совсем данные апартаменты!

Отдыхали с 29.07.2023 по 06.08.2023г. Самый ужасный отдых!!! По приезду нас даже не встретили (а мы были с детьми), оставили возле шлагбаума с чемоданами. Идите ищите администратора сами. На следующий день нам надо было встретиться с админ и нас тоже тут мягко говоря послали. Вообщем были предоставлены сами себе.Территория грязная, мусорные контейнеры постоянно забиты, вонь. Уборки в номере ни разу не было, смену постельного белья и полотенца можно так сказать выпросили)))).