Турагентство Места Мира
-
Cтраны
- Абхазияот 34 272 руб
- Азербайджанот 84 830 руб
- Арменияот 56 219 руб
- Бахрейнот 108 194 руб
- Беларусьот 37 603 руб
- Венесуэла
- Грецияот 114 613 руб
- Доминиканаот 494 451 руб
- Египетот 65 010 руб
- Индияот 97 270 руб
- Индонезияот 157 279 руб
- Катарот 112 966 руб
- Кипрот 95 902 руб
- Кубаот 206 956 руб
- Маврикийот 249 265 руб
- Мальдивыот 168 242 руб
- ОАЭот 58 003 руб
- Россияот 25 071 руб
- Сейшелыот 174 768 руб
- Таиландот 104 731 руб
- Танзанияот 172 383 руб
- Тунисот 119 254 руб
- Турцияот 52 201 руб
- Шри-Ланкаот 115 135 руб
- Летний отдых
- Туристам
- Онлайн
- Поиск тура
Выгодные предложения в Венгрию
от туристического оператора Coral Travel на Тверской
Информация о курорте Будапешт
Венгрия, Budapest
Mercure Budapest Castle Hill 4* - Венгрия, Будапешт
Описание отеля
- Телефон: 36 1 488 8100
- Количество номеров: 396
- До аэропорта: 16 км
Описание отеля
- Авиаперелет
- Проживание в отеле
- Трансфер
- Питание (на выбор)
- Медицинская страховка
55%
Лучший тур в отель «Mercure Budapest Castle Hill»
Венгрия, Будапешт, вылет из Москвы
На 6 ночей, с 25.04 по 01.05 Изменить параметры
- Тип размещения: 2Adult
- Тип питания: Завтраки (BB)
- В стоимость включено:
Другие туры в отель «Mercure Budapest Castle Hill»
Начало тура:
Тип размещения:
Ночей:
Тип питания:
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму.
8
Dragozhilov
Буда и Пешт одинаково очаровательны, и у каждой свой Mercure ...
Вывеска Mercure, безусловно является достаточным маркером высокого уровня обслуживания, комфорта, качества и прочих компонентов отличного отельного сервиса. Единственное на что следует обратить внимание, это на локацию данного отеля. Большая вероятность при выборе отеля, перепутать его, признаться не без огорчения, с одноименным (Mercure), расположенным на противоположном берегу, в самом сердце Будапешта. Локация данного (Буда), хотя и является исторической частью города, все таки больше напоминает тихий современный спальный район. Выйдя из отеля не получится моментально окунуться в суету старого города и, несмотря на шаговую доступность большинства важных достопримечательностей, более выигрышной позицией все же является противоположный берег. Все это ни сколько не умоляет заслуг отеля в целом и легкой, с первого взгляда, влюбленности в очаровательный Будапешт ;))
Читать полностью
10
Tóth Á
Очень милое место
Во-первых, расположение очень хорошее. Он находится рядом с железнодорожной станцией и станцией метро, поэтому вы можете легко добраться до других районов города. Также это в нескольких минутах ходьбы от замка Буда. В комнате было красиво и чисто. Кроме того, это очень тихо, и кровать была удобной, чтобы я мог отдохнуть ночью. Ванные комнаты были очень хорошими, и душ был очень просторным. Также они убирались в комнате и меняли полотенца каждый день. Завтрак был очень хорошим. Единственная проблема, с которой я столкнулся, была с лифтом, так как отель был переполнен, и один из них был неисправен, мне пришлось ждать довольно долго. В целом, хорошее место для отдыха, поэтому я могу рекомендовать его.
Читать полностью
2
HagerDude
Бедственное обслуживание номеров
Зарегистрировался 20-го числа, остался на две ночи. Прибыл в 5 вечера, полотенец в номере нет. Запрошенные им на стойке регистрации после многих звонков прибыли в 10:30 вечера! ! !
Больше никогда.
Ресторан, заказал салат, получил его через час. Запросил счет, получил его через час. Очень бездарный персонал
Читать полностью
8
Ali Asif
Отличный персонал и очень хорошее расположение
Собственность была очень хорошей, очень близко к метро и Будайской крепости. Персонал был исключительно вежлив, внимателен и сделал все возможное, чтобы удовлетворить нас. После нашей регистрации мы были удивлены, увидев, что нет чая / кофе и размера комнаты, как это выглядело больше на фотографиях. Тем не менее, я дам 100% баллов Клаудии за бесплатное предоставление нам чайных принадлежностей и, конечно же, Андреа за то, что она делает все возможное для решения наших проблем и для того, чтобы превратить нас в более просторную комнату. Если бы не она, наше пребывание было бы не таким удобным. Она является кредитом ее бренда. Кстати, она оставила кое-что на день рождения моей жены, что высоко ценится! Завтрак был хорош с хорошим выбором еды. Я бы порекомендовал этот отель исключительно на основе персонала и местоположения.
Читать полностью
10
Teri H
Печальные обстоятельства, но персонал был добрым
Мы были там, потому что наш сын находился на жизнеобеспечении в соседней больнице. Мы приехали без оговорок. Отель был довольно забронирован, но Али Багдади на стойке регистрации работал так, чтобы у нас был номер, если он нам нужен по приемлемой цене. Он был сострадательным и заботливым в течение всего нашего пребывания. Спрашивать, как поживает наш сын, и спрашивать, все ли у нас в порядке. Отель был очень чистым, и комната хорошая. Единственная жалоба, которую мы имеем, заключается в том, что мы не знали, что здесь есть две зоны для завтраков, одна для групп и одна для всех остальных. Выбор еды был очень хорошим, но в групповой комнате люди толкали и складывали еду и чайные пакетики в свои кошельки. Персонал обработал саранчу как менталитет с изяществом. Мы были счастливы, когда обнаружили другой район. Мы ели в ресторане отеля и очень наслаждались едой. Место было близко к станции и другим достопримечательностям, но для нас мы были рады быть менее чем в километре от больницы. Большое спасибо всему персоналу за то, что он был так добр в один из худших периодов нашей жизни.
Читать полностью
10
Maps65185654883
Отлично
Очень хороший отель, классный, доброжелательный персонал, очень приятный бар, ресторан и зона для завтраков. Выбор блюд, продуктов большой и нет разграничения с Меркури ты или с Ибис, что тоже огромный плюс! Есть большой паркинг с автомойкой, тоже !
Расположение удобное, в 10 минутах ходьбы от старого города.
В общем впечатления 5, (5 не поставлю, т.к. в нашем номере было пятно на ковролине, видимо не смогли отмыть, поэтому плюс снимаю за чистоту номера).
Читать полностью
2
SirLizart
Воры
Таким образом, у этих парней есть НЕОБХОДИМОЕ ПОЛИТИКА во время глобальной пандемии. . . . молодец, наслаждайтесь МОИМИ ДЕНЬГАМИ.
У нас даже не было шанса попасть в Будапешт.
Худшая поддержка клиентов!
Думаю, вы молитесь о втором спайке. . . отсутствие клиентов не означает отсутствие денег, да.
Читать полностью
8
Jairo Know
Отель большой и современный.
Расположение хорошее, до центра города мы шли пешком, это заняло у нас не более 15 минут. Отель большой и современный. Комната была большая, широкая и красивая в современном стиле. Вид из нашего окна был потрясающим, потому что перед нами был район с разноцветными домиками.
У них очень разнообразный завтрак. Еда была вкусной и обильной. Ресторан, в котором мы позавтракали, вполне достаточен для того, чтобы найти места не составило труда, несмотря на то, что он был полон народу.
Обслуживание было хорошим, у нас не было никаких проблем. откровенно говоря, ничего особенного в самолете не было.
Читать полностью
10
URokPowy
Мы не смогли остаться из-за Covid, но отель был исключительным в оказании помощи с возмещением, отличный сервис!
Забронировано проживание на конец нашего речного круиза по Европе в 2020 году, но затем случился Covid - 19, и все международные поездки из Австралии были отменены.
В отличие от других отелей Mercure в Амстердаме и Праге, которые взяли наши деньги и отказались общаться после этого, Mercure Castle Hill предоставил нам возмещение за наше проживание без нашего запроса, потому что они должны были закрыться в период, когда мы должны были остаться там.
Эти ребята потеряли деньги в результате оказанной ими услуги, однако, когда возобновятся международные поездки, мы исправим ситуацию и приедем в Будапешт, чтобы остановиться в вашем отеле, чтобы отплатить за доброту, которую вы нам оказали.
Такой бизнес, как ваш, переживет пандемию, потому что люди будут помнить жертвы, на которые вы пошли, чтобы сохранить лояльность ваших гостей; )
Читать полностью
10
Nurşin A
Историческое место
Отель Mercure Castell Hill, где я останавливался на неделю, был отличным. В середине истории как место. Завтрак потрясающий. персонал довольно дружелюбный. Особенно Али Багдади очень заботился о нас. Если придете, обязательно обращайтесь на али.
Читать полностью
10
Kakour30
IBIS БУДАПЕШТ ЗАМОК ХОЛМ
Отель расположен недалеко от памятников Будапешта. Номера очень красивые, с исключительным декором, именно так, как показано в Интернете. Чистый и дружелюбный. За отелем большой супермаркет.
Читать полностью
10
pm891
Лучший сервис/персонал
Расположение очень удобное, персонал очень дружелюбный и квалифицированный, еда восхитительная, есть кафе / бар, открытый весь день, супермаркет в 1 минуте, поезд и метро в 3 минутах, много трамваев впереди, торговые центры поблизости???
Читать полностью
10
michaelsY3373UU
Отличное расположение и персонал
Расположение отличное. Все находится в шаговой доступности. Отличный торговый центр буквально рядом. Персонал потрясающий. Они были так хороши, что я продлил свое пребывание. Рядом много мест, где можно поесть, и пара супермаркетов менее чем в пяти минутах ходьбы.
Читать полностью
8
Mustee25
Фантастическое расположение
Отличное место для отдыха с легким доступом к метро и замку Буда. Персонал на стойке регистрации, особенно Бернадетт, очень услужливый. Еда в ресторане тоже была отличной, особенно венгерская кухня. Однако мы были удивлены, что в номере не было принадлежностей для чая или кофе. Также жду, пока мои баллы Accor будут зачислены на мой счет.
Читать полностью
8
Piet J
Приятный, долгое пребывание
Я останавливался на 22 ночи в номере 718. Отель имеет очень удобное расположение рядом с железнодорожной станцией/метро Дели. Также перед отелем находится трамвайная остановка. Завтрак был хорошим, за исключением тех случаев, когда было пиковое скопление людей и слишком много людей стояло в очереди за едой. В эти несколько дней было слишком суматошно.
Номера очень удобные, хотя ванная комната могла бы быть и побольше.
Была одна проблема с переполненной туристической группой, но, подняв этот вопрос, руководство отеля приложило все усилия, чтобы исправить ситуацию.
Я рекомендую этот отель!
Читать полностью
8
Coolverine
Отлично подходит для короткого пребывания
В целом хороший отель с удобной кроватью и приветливым персоналом. Номера хорошо сделаны и чистые.
Скорость интернета и завтрак нуждаются в улучшении. Это было бы проблемой для меня, если бы я остался в течение длительного периода времени.
Расположение удобное и не слишком далеко от туристических мест. Рядом есть железнодорожная станция, что делает город легко доступным.
Читать полностью
8
meinirann
Очень хорошее расположение
Я останавливался здесь на 2 ночи в начале этой недели, путешествуя по Европе. Отель находится в очень хорошем месте - всего в нескольких минутах ходьбы от Рыбацкого бастиона (через парк напротив). Номера хорошие и удобные. Не особенно большой, но, безусловно, достаточный. В номере есть все, что вам может понадобиться, кроме салфетки для лица, так что берите свою. В номере есть сейф, и им легко пользоваться - просто выбирайте свой код каждый раз, когда хотите его открыть и закрыть. Не нужен ключ от стойки регистрации или что-то в этом роде. Есть ресторан, если вы хотите его использовать, но если нет, поблизости есть множество ресторанов (если вы хотите восхитительный куриный перец, я настоятельно рекомендую 21 венгерская кухня, которая находится в нескольких минутах ходьбы от отеля, через парк - через дорогу от Рыбацкого бастиона). Я спокойно выспался в этом отеле, в удобной кровати. Обслуживание в баре было довольно медленным, а выбор вин невелик, но это лучше, чем ничего. Однако они не позволили мне взимать плату за напитки в моем номере, потому что бар был Ibis, а часть отеля, в которой я останавливался, была Mercure. Очень странный. Тем не менее, это сэкономило мне деньги. Это была их потеря в конце дня. Я только что поужинал и хотел выпить в баре перед сном (я был измотан после напряженного дня), и мне не терпелось вернуться в свою комнату, чтобы получить деньги, и вернуться обратно. - Я просто слишком устал. Так что я просто пошел прямо в постель. Я ел в отеле обе ночи, так как это было включено в мою поездку на автобусе. Если бы он не был включен, я бы там не ел - пошел бы в один из мантовых ресторанов поблизости. Это был шведский стол (не то, что я хотел или нуждался после беспокойного и утомительного путешествия по Восточной Европе), и выбор был невелик. В прошлый раз, когда я ездил в автобусный тур, в который входил Будапешт, я останавливался в другом отеле, и хотя это тоже был шведский стол, выбор был гораздо больше. Я бы порекомендовал этот отель, так как он находится в хорошем месте, а номера удобные и тихие. Я бы остановился здесь снова, но если бы это не было частью поездки на автобусе или что-то в этом роде, я бы не ел здесь (кроме завтрака, конечно).
Читать полностью
8
Traveler25611676408
Замковая гора Будапешта
В целом нам понравилось наше пребывание в этом отеле, но нас разочаровал один сотрудник. Мы попросили этого сотрудника заказать нам такси на более позднее время дня, так как мы собирались в речной круиз, чего он не сделал. кажется, поняли, хотя мы записали для него детали, когда мы спустились, чтобы поймать такси, мы обнаружили, что он не заказал указанное такси, ушел со смены и в конечном итоге был вынужден заказать еще одно, чуть не опоздав на круиз. Если бы не было возможности заказать это такси заранее, просто сообщив нам об этом факте, можно было бы избежать этой ситуации и возникшей паники. Может быть, тихий стон, но это плохо отражается на отеле.
Читать полностью
8
Anna I
Ibis Будапешт Каст Хилл
Персонал дружелюбный и готов помочь! Процесс регистрации прошел быстро. Наш номер был очень удобным и в целом чистым. Хорошее место. Я очень рекомендую этот отель для тех, кто посещает центр города. Большое спасибо.
Читать полностью
10
12 июля 2023 | Claudia Bacila
Идеально подходит для отдыха в городе. Мы рекомендуем его.
Отель удачно расположен недалеко от станции метро Дели. Отсюда вы легко доберетесь до всех основных достопримечательностей. Он находится в 15 минутах ходьбы от Будайской крепости. Мы остаемся здесь с нашим 3-летним ребенком и идеально подходит для нас. Тихо (рядом с парком), номера чистые. У нас есть прекрасный вид, мини-холодильник и банка для приготовления кофе или чая. Мы рекомендуем его, и мы вернемся сюда.
Читать полностью
10
12 июля 2023 | LAURA S
Особая благодарность Тамасу за исключительное обслуживание клиентов.
Номер был прекрасным, чистым и удобным, с прекрасным видом на Замковую гору. Обслуживание, которое у нас было, особенно от Тамаса Коллара, было замечательным. Мы отпраздновали нашу 45-ю годовщину свадьбы, и Тамас приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание особенным и запоминающимся. Молодцы Тамас и команда @ Mercure Catle Hill Budapest.
Читать полностью
10
11 августа 2023 | Annamarp2023
Большая поездка
Я забронировал рейс и отель через Esky, это был отличный выбор, и я был очень доволен. Это была моя первая недорогая поездка, поэтому единственным стрессовым моментом была онлайн-регистрация на сайте Райнара, но все прошло гладко, и служба Esky была очень полезной, когда я звонил и задавал вопросы.
Читать полностью
6
30 сентября 2023 | Karl Henrik D
Очень оживленный отель в хорошем месте
По прибытии зона регистрации была очень занята автобусами с азиатскими туристами. К счастью, ожидание регистрации оказалось не таким долгим, как ожидалось, но добраться до моего номера на лифте оказалось непросто, так как многие туристы тоже поднимались вверх. Поездка на лифте оставалась проблемой на протяжении всего пребывания.
С другой стороны, номер был очень хороший, тихий и с хорошим видом :)
Завтрак был ужасным опытом! Как оказалось, в отеле (кстати, это совместный отель Mercure****/Ibis***) остановилось несколько автобусов с туристами, и все они, кажется, завтракали в то же время, что и я. . Очевидно, это означало, что зал для завтрака, который по сути представляет собой просто огромный зал, был переполнен, а к двум доступным кофемашинам постоянно стояли очереди по 10 человек, а в буфете было много пустых подносов. В первое утро я стоял в очереди к кофемашине, но качество кофе определенно не стоило ожидания (обычно я пью двойной эспрессо утром), на второе утро я пропустил кофе в отеле.
Не уверен, что в следующий раз забронирую этот отель снова.
Читать полностью
4
03 ноября 2023 | Olle S
Ищите лучший вариант
Устаревший отель с крайне низким уровнем обслуживания. Ожидайте, что вас отругают на стойке регистрации, если вы попросите убрать вашу комнату до вечера, даже если вы отсутствовали весь день с вешалкой «Обслужи мою комнату» на двери. В отеле шумно между номерами и коридорами.
Читать полностью
10
21 ноября 2023 | Mdjor
Удивительный
Персонал на стойке регистрации очень приятный и дружелюбный. Они мне очень помогли. Завтрак хороший, с большим выбором. Номера чистые и уютные. Удобства в очень хорошем состоянии. Расположение тоже хорошее, до замка 10 минут пешком.
Читать полностью
10
10 декабря 2023 | Nigsy2008
Рождественские семейные выходные в Будапеште
5 звезд для отеля Castle Hill.
Прекрасно провели время.
Приветливый персонал на стойке регистрации.
Прекрасный номер.
Отличный вид на парк через дорогу.
И хороший завтрак.
Только критика, которая не повлияет на оценку. . . . . по прибытии в коридорах и номере так тепло.
Нам пришлось спать с открытым окном, чтобы подышать свежим воздухом в очень теплую комнату.
Остановился бы снова.
100% рекомендую
Читать полностью
8
10 декабря 2023 | PinkPantherInspector
Отличная команда стойки регистрации и менеджер
Мы очень благодарны Тамасу Килларни и его замечательной команде на стойке регистрации за то, что они так хорошо заботились о нас в отеле. Он невероятно помог нам после того, как у нас был неудачный опыт проживания в Airbnb, и мы очень благодарны ему за помощь и профессионализм. Гергели Гомбос также был чрезвычайно любезен, предоставив нам информацию обо всем - настоящая заслуга отеля. Огромное спасибо - два выдающихся сотрудника. Еда не была особенной, иначе мы бы дали 5 звезд.
Читать полностью
2
14 марта 2024 | Tanya M
Ужасный!
Очень разочаровывает, номера маленькие, ни в коем случае не 20 мр, как рекламируется. На самом деле вы не можете контролировать температуру, и в комнате невыносимо жарко, нам пришлось подписать документ, чтобы нам открыли окно.
В ванной ужасно пахнет, возможно, плесенью, а поскольку ванная комната такая маленькая, невозможно принять душ, не промокнув большую часть комнаты.
Когда мы обратились с жалобой, потому что я действительно думал, что нам дали не ту комнату, администратор была безразлична, просто сказала, что есть, сказала, что может переселить нас в комнату на другом этаже, но это та же самая комната со всеми теми же проблемами.
Я не рекомендую вообще.
Читать полностью
10
05 мая 2024 | Ewa C
Идеальный
Все было хорошо и действительно отлично. Менеджер, администратор, персонал были замечательными и отзывчивыми. Отель действительно хороший, в хорошем месте на стороне Буды - недалеко от Замковой горы.
Читать полностью
10
04 июня 2024 | Ravindra V
Отличный отель
В этом отеле все хорошо. Будь то прием на стойке регистрации, размер номеров, удобства, ресторан, варианты завтрака, но один инцидент меня действительно впечатлил. Я чистый вегетарианец, но ем яйца. На завтрак было несколько вариантов яичницы, но я не был уверен, есть ли в ней мясо. Я спросил у официанта, но он сказал: мы приготовим для тебя омлет со всеми овощами. Это то, что называется обслуживанием клиентов. Я хотел бы назвать имена людей, которые это сделали, но сейчас не помню. Действительно впечатлен.
Читать полностью
8
25 июня 2024 | Amellia S
Стильный отель, идеально расположенный недалеко от метро для удобного доступа к достопримечательностям города
Я останавливался в этом отеле на 4 ночи в июне. Я был приятно удивлен и останавливался бы здесь снова и уже рекомендовал размещение будущим путешественникам. Фотографии онлайн красивы, и это именно то, что вы получаете; стильный, чистый и доступный отель в 6 минутах ходьбы от метро, который ведет вас прямо в город. Единственная причина, почему я не рассмотрел этот отель выше, потому что некоторые сотрудники могут быть внезапными (как на стойке регистрации, так и в ресторане) и не были так дружелюбны, как можно было ожидать от 4-звездочного отеля.
Говоря это, я действительно имел несколько прекрасных впечатлений с персоналом; особенно мужчина, который приветствовал меня по прибытии и зарегистрировал меня в час ночи, который был таким информативным, профессиональным и доброжелательным – к сожалению, я не видел его снова, чтобы узнать его имя, но он произвел отличное первое впечатление, так как он был очень осведомлен о том, что делать и как путешествовать по Будапешту. Ресторан большой и красиво представленный. Еда была вкусная, и я бы посоветовал путешественникам попробовать местные блюда, у меня были взрывы вкусов, вкусов и фактур. Как суетливый едоки мне трудно быть вне дома, но мне нравились блюда, которые мне подавали во время моего пребывания здесь.
Завтрак "шведский стол" был обильным и имел хорошее разнообразие. В этом отеле было много технологий, которые было весело использовать; машина для приготовления блинов, которая постоянно делает свежие блины, кофемашина, которая подавала много различных сортов кофе и электронный дозатор масла. Я не знал, чего ожидать заранее, но мне очень понравилось пребывание здесь.
Я был немного смущен, так как отель кажется, что он разделен на 2 части (Ibis и Mercure) , я остановился в размещении Mercure, но, очевидно, стойка регистрации и ресторан общий. Также на нижнем первом этаже есть пара магазинов бутикового типа. Я также был доволен, что был компьютер для гостей, чтобы использовать. Хотя компьютер не работал, когда я был там, ресепшн распечатала необходимые мне документы.
Я любил Будапешт и любил этот отель и обязательно остановился бы здесь снова, когда я вернусь.
Читать полностью
10
13 июля 2024 | Liz
Очень удобно
Очень удобно для станции. Вы можете быстро добраться до Капитолия и других основных достопримечательностей. Супермаркет и аптека тоже очень близки.
Кроме того, завтрак "шведский стол" очень вкусный.
В целом, отель был чистым и удобным. Душ был сложным в использовании (неизбежно затоплен) .
Читать полностью
4
18 июля 2024 | jordan
ПЭУ ВСПОМОГАТЕЛЬНОЕ, ПЕРСОНАЛ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЙ К ГОСТЮ НУЖНО ДО КОНЦА ГРУБИТЬ ИНОГДА
Ужасная команда приема с Мало элемента только исполнитель.
Ужасный ресторан, WTH 🤦🏻 менеджер, 0 знание меню, Pathetic Service
Читать полностью
10
22 июля 2024 | Darryl
Отличный отель, отличное расположение!
Мы зарегистрировались довольно поздно ночью, и команда была очень теплой и гостеприимной. Отель очень хорошо расположен у станции метро. Номера были прекрасными, и отель имеет хорошее современное ощущение к нему. Завтрак был хорошим, с особым криком круассанам, которые были восхитительны. В целом я бы настоятельно рекомендовал этот отель!
Читать полностью
10
26 августа 2024 | Q6770HSandrewn
Хорошее расположение, доброжелательный персонал
Хорошее и тихое расположение, доброжелательные вещи, удивительные рестораны поблизости (прямо через парк) . Чистые и просторные номера.
Читать полностью
2
16 сентября 2024 | oewamember
Эффективность работы дежурного руководителя
Мы были группой из 32 OAPS в возрастной группе 70 – 80 бронировали в этом отеле на 2 ночи, с 10 сентября. Мы приехали на автобусе из Праги и прибыли в отель после 22 часов. Наш туроператор в Лондоне забронировал и оплатил предоплату, а у сопровождающего нас туроператора были письма с подтверждением всех отелей, в которых мы остановились на его телефоне.
Наш турменеджер пошел к столу, ожидая забрать ключи от номера. Его встретил грубый дежурный менеджер, который при проверке компьютера сказал менеджеру, что бронирования нет. Он не принял бы бронирование на телефон. Дежурный менеджер хотел получить печатную копию подтверждения.
Мы все 32 очень устали, нам пришлось стоять в приемной, пока не разобрались с бардаком. Лидер нашей команды подошел к ресепшн, если они могли обеспечить какие-либо напитки, так как это будет долгая ночь. Ответ был: все вещи закрыты, а сотрудники разошлись по домам. Лидер группы запросил напитки в автомате. В этом было отказано, поскольку персонал не имел доступа к аппарату. В конце концов, нам дали немного воды.
Было уже около часа ночи (после полуночи) нам дали ключи от номера с оправданием, что головной офис не предоставил гостинице на месте подтверждения.
Было почти два часа ночи, прежде чем мы смогли уснуть, и не могли больше спать из-за запланированных экскурсий.
Мне 84, а моей жене 82, и это был ужасный опыт.
На следующий день, когда мы вернулись из наших экскурсий, менеджер сказал нашему турменеджеру, что письмо с извинениями на подходе и все OAPS могут получить бесплатный напиток либо в баре кофейни.
Боюсь, что бесплатный напиток не смоет грубость и плохую работу управленческой команды международной сети отелей. Возможно, помогут курсы повышения квалификации по работе с клиентами.
Читать полностью
2
16 сентября 2024 | Suryakant S
Катастрофа при подтверждении бронирования
Я путешественник по всему миру останавливается в аналогичных отелях, но никогда не сталкивался с таким грубым поведением от менеджера на стойке регистрации
Мы ехали в группе с Гидом из Лондона По прибытии около 23 часов нам сказали, что не было бронирования Наш Гид показал подтверждение из центра бронирования, но оно не было принято
Нас всех держали в гостиной без извинений, без любезности, без приветственного напитка, и с нами обращаются как с нищими
В конечном итоге после 2 часов ожидания их центр бронирования подтвердил бронирование и номера были выделены
Мы чуть не обвинили нашего Гида в том, что он не получил письменного подтверждения. Но, напротив, он показал электронную почту подтверждения.
Мы добиваемся полной компенсации за страдания, причиненные Меркурием не по нашей вине
Это серьезный вопрос, касающийся состояния здоровья нашей группы всех в возрасте от 70 до 85 лет, и халява ваучеров на напитки и банок с водой не может снять ущерб
Попутчики всегда везут подтверждение отеля из отеля, в котором вы остановились, а не из центрального офиса бронирования где-то, о чем вы не знаете
Читать полностью
2
18 сентября 2024 | Amal S
Rude Duty Manager
Группа из 33 человек всех пожилых людей в возрасте от 65 до 85 лет из Лондона отправилась на автобусе из Праги в Будапешт.
Наш турагент забронировал этот отель и заплатил заблаговременно и получил письмо с подтверждением.
К нашему удивлению дежурный менеджер так грубо обращался с нашим турменеджером, несмотря на то, что он показал письмо с подтверждением бронирования.
Нам пришлось связаться с нашим туроператором в Лондоне, и с большим трудом мы наконец получили номер, и было почти два часа ночи.
Некоторым членам, обратившимся с просьбой о предоставлении им двухместных кроватей, было предоставлено одно и то же одеяло.
следующий день, когда запрашивались двуспальные кровати и прогулка в душе, так как некоторые члены были отключены менеджер сказал, что вы можете иметь либо прогулку в душе, либо двуспальная кровать не оба.
Даму на фото 3 попросили спать на диване, так как там не было двухспальных кроватей.
Когда мы сказали менеджеру, что собираемся написать консультанта по поездкам - он высокомерно ответил - это не моя вина.
Как такой отель с международной репутацией может пропустить наше бронирование, если он получил полную оплату.
дежурного менеджера нужно отправить на курс по работе с клиентами, чтобы он смог научиться работать с клиентами.
Читать полностью
8
01 октября 2024 | Becky C
Отличное расположение
Наш личный опыт был хорошим, несмотря на недавние плохие отзывы. Да, мы запросили двухместный номер и получили двуспальную кровать. Однако я спал на диване, и это было удобно! Мы были только в комнате, так что я не был уверен в еде, так как у нас ее не было. В задней части отеля есть местный супермаркет, который является полезным и принадлежности для чая/кофе в номере. Номер был тихим, хотя и расположен рядом с оживленной автомобильной/железнодорожной станцией. Будьте терпеливы при проверке! Это занимает довольно много времени, чтобы увидеть & это не самый теплый прием, просто очень отличается от того, что я испытал до & Я работаю в обслуживании клиентов, так что я, вероятно, довольно критически настроен. Есть подъемники, которые быстры. Используйте свой ангар, чтобы не вести домашнее хозяйство, как будто они начинают рано, они возвращаются позже, если это необходимо.
Могу только сказать, что наш опыт (я и моя 19-летняя дочь) был хорошим. Это в 2 минутах ходьбы от метро, поэтому это было так хорошо для нас. Это хороший вариант, если вы не хотите остаться в городе, так как этот шумный!
Читать полностью
10
04 ноября 2024 | Kitti T
Спокойное пребывание
У меня было потрясающее пребывание здесь с моим другом во время нашего путешествия в Будапешт! Расположение отеля фантастическое, с прекрасным видом. До центра было легко добраться отсюда. Персонал был невероятно добрым, всегда готовым помочь с улыбкой. Еда была вкусной и предлагая большое разнообразие. Мой номер был очень удобным, предоставляя все, что мне нужно для спокойного пребывания. Настоятельно рекомендуется для любого!
Читать полностью
10
18 ноября 2024 | Ashish Gaba
Исключительное пребывание с продуманными льготами для членов Accor Gold
У меня было замечательное пребывание на холме замка Меркурий Будапешт и был впечатлен общим впечатлением.
Номер был красивым, с современным декором и всеми удобствами, которые мне были нужны для спокойного пребывания. Как член Accor Gold, я с удовольствием обнаружил, что в зале меня ждет бутылка вина — продуманный штрих, который заставил меня почувствовать себя по-настоящему оцененным.
Месторасположение отеля просто потрясающее, он обеспечивает легкий доступ к потрясающему району Замкового холма и другим ключевым достопримечательностям Будапешта. Персонал был доброжелательным и профессиональным, что добавило позитивный опыт.
Это свойство выходит за рамки распознавания членов лояльности и обеспечивает запоминающееся пребывание. Очень рекомендую и с удовольствием вернусь в будущем.
Читать полностью
Интернет: Wi-Fi
Общие услуги: Пункт обмена валюты, Круглосуточная стойка регистрации, Лифт, Экспресс-регистрация, Камера хранения багажа, Магазины в отеле, Магазин сувениров, Банкетный зал
Парковка: Общественная
Спорт: Велоспорт
Бизнес-услуги: Факс, Конференц-зал, Бизнес-центр, Ксерокс
Удобства в номерах: Доставка прессы, Сейф, Отопление, Кондиционер, Обслуживание в номерах, Фен, Телевизор, Мини-бар, Телефон, Душ
Специальные номера: Для некурящих, Подходит для маломобильных людей, Семейные, Со звукоизоляцией, C гипоаллергенной обстановкой, Допускается размещение с животными
Питание: Заказ завтрака в номер, Ланч с собой, Ресторан, Бар, Лобби-бар
Транспорт: Продажа билетов, Аренда автомобиля, Трансфер
Услуги по чистке одежды: Прачечная, Химчистка
Развлечения: Экскурсии, Ночной клуб
Здоровье и красота: Солярий, Сауна
Услуги для детей: Детская кроватка в номере, Няня
Бассейн: Крытый бассейн
Бесплатный подбор тура в Венгрию
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму.
Оставить заявку
